Modelo de lacunas da qualidade de serviços trata das estratégias e processos que as empresas podem empregar para conduzir a excelência em serviços.
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Quem sou eu
Currículo
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Mestrado em Marketing UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul – estrado na área de Marketing – 1997 - 1999
Curso de Administração de Empresas Universidade de Brasília ( UNB ) - 1991 – 1995
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Empresas / Cargo mais elevado / Ano / Local:SENAI – Departamento Nacional / Gerente de Atendimento Nacional / 2005 - 2008 / DF
Faculdade CECAP / Professor de Marketing / 2005-2008 / DF
Faculdade Decisão / Professor de Marketing / 2002-2005 / SC
SENAI Santa Catarina / Coordenador de Marketing / 2002-2005 / SC
Nicola Consórcio / Diretor / 2000-2001 / RS
Universidade Regional Integrada / Professor da Pós / 2001 / RS
Telet S/A (Claro Digital) / Executivo de Negócios / 1999-2000 / RS
Universidade de Caxias do Sul / Professor Finanças / 2000 / RS
Faculdades de Taquara / Professor de Marketing / 1998-2000 / RS
Dauper Ind. de Biscoitos / Gerente de Vendas / 1998-1999 / RS
Ceras Johnson Ltda. / Vendedor / 1995-1997 / DF
Guadalupe & Costa Ltda / Sócio Gerente / 1993-1995 / DF
Carrefour / Estagiário Gerente de Setor / 1993 / DF
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